摘 要：如何有效地提升組織績效是每個企業都在不斷思考的問題，而員工協作意識對組織績效有著重要影響。本文圍繞員工團隊協作在現代企業中的作用展開論述，分析當下企業在培養員工團隊協作精神中存在的問題和不足，最后提出企業培養員工團隊協作精神的有效舉措。

關鍵詞：團隊協作；企業文化；組織績效

在知識經濟高度發達的今天，團隊協作能力對企業管理績效和企業產出的作用越來越明顯，而知識型員工以團隊形式進行工作也已成為普遍現象。如今市場競爭愈加激烈，許多問題具有極強的綜合性，單靠個人的智慧和力量無法有效解決，需要多人配合，所以通過團隊協作解決問題正在被更多的管理者所提倡。在實際工作過程中，若企業部門員工的團隊協作能力差，將會直接影響所在部門的工作績效。因此，企業如何對員工進行有效激勵、提升其團隊協作意識和能力，具有重要的現實意義。

一、員工團隊協作在企業發展中的作用和意義

       在日益復雜、多樣化的市場環境中，團隊已成為組織運作的重要形式。如今，團隊工作方式已滲透到各行各業、各個部門。在團隊工作方式下，團隊成員之間展開協作和交流，相互傳授技能和經驗，能獲得更多的鍛煉，取得更大的進步。同時，當員工在一起工作并且親身感受到他人的優秀績效時，自身也會具有改善績效的意愿。團隊的本質是協作。協作性是與他人的協作，共同完成任務的意識與技能，一般表現為以下行為：聆聽、尊重他人；對事不對人；考慮對他人產生的后果等。對于一些簡單的事情，越是高效的團隊合作越能節省時間成本。對團隊來說，正是由于多人在干一件事，越是快速有效地信息交流越能事半功倍。

       在團隊工作方式下，看起來是多人在做一件事情，但是由于專業技能的不同，實際上每個崗位都在做自己擅長的事情，每個人也為自己的崗位負責。一旦自己的本職工作沒有做好就會影響到其他人的工作，個人不可避免的需要承擔責任，所以每個人都努力地去做好自己的事情，從全局來看，這有利于提升團隊的整體績效。團隊績效既依賴于團隊成員的付出，更來自于每一個成員之間的和諧與協作。“那些協作性強的員工更易形成一個榮辱與共的共同體，在遇到難題或挫折時，團隊成員能互相鼓勵、齊心協力地解決問題^[1]。”

       團隊工作方式能直接促進員工之間相互的信息交流與溝通，有助于對日常工作中出現的問題能及時反饋和解決，保證團隊工作的正常進行。同時，員工能從交流中受到內在激勵，從而產生更強的工作意愿。可見團隊協作能力的巨大作用。一個團隊的力量遠大于一個人的力量，團隊內部通過成員之間的相互配合、共同協作，形成連接的合力支點，產生了一加一大于二的倍增效果。

二、現代企業培養員工團隊協作精神存在的問題

1、員工的團隊協作意識淡薄

       在企業發展的過程中，員工的團隊精神越來越成為重要的一環，若員工缺乏良好的團隊協作精神，那么就會降低工作績效，阻礙群體目標的實現。例如員工對團隊活動漠不關心，盡可能保持最小的參與度，高估自己的能力，看不到別人的優點。不懂得在團隊中如何與他人團結合作，取長補短，互相學習。在其他員工碰到棘手的問題時，并沒有主動參與幫忙。團隊內部不愿意協作，沒有將自己融入到集體中去，這些都是團隊協作意識淡薄的體現。

2、團隊成員間的不良競爭

       在團隊合作中，共同的利益目標是團隊成員工作的前提和原則，個人的利益或目標也只有在團隊中才能實現。現代社會的快速發展正在造就日益復雜化、多樣化的市場環境，企業競爭態勢越來越激烈，迫使企業員工努力提升個人績效。現實中，面對激烈的內部競爭，許多團隊成員認為彼此“互為對手”，采取各種手段與其他團隊成員競爭，如損公肥私、損人利己等。這種現象造成的不良影響是成員個人與團隊目標不一致，影響團隊工作的順利展開，從而不利于企業提高工作績效。

3、缺乏有效的交流與溝通

       在實際的工作中，企業難免要遇到各種復雜的問題，而處理的關鍵之一便是及時有效的交流與溝通。但是受多種因素影響，企業內部難以形成有效的溝通氛圍。有的員工，由于自身性格原因，不容易做到寬容待人和與人合作；有的員工對周圍的人缺少信任，使人無法與其溝通、合作；部分企業管理者對有效的交流與溝通認識度不高，工作方式依然是單向的溝通模式，忽略了下屬對信息或工作任務的意見和反饋。這種單向的溝通會造成交流與溝通上的障礙，有效地溝通應該是雙向的、多層次的。實際上，如果缺乏強有力的溝通或溝通不暢，難免會有信息傳達不到位的情況，問題越積越多，不僅容易產生信息的失真，造成溝通障礙，還將會影響工作進度的有效推進。

三、提升企業員工團隊協作意識的有效舉措

1、全面推進“以人為本”的企業文化建設

       “企業文化一般是指企業在發展過程中，在一定的物質、制度基礎上所形成的影響企業凝聚力、創造力適應力和持久力的企業精神、信念、道德、心理、智能等各種文化因素的總和”^[2]。企業文化建設的核心是價值觀的認同，通過向組織注入核心價值觀并引導、教育員工，使他們認可并將此價值觀內化成為個人的行為準則，以實現組織與個體的共同發展。

       企業在文化建設的過程中，應把握好以人為本的原則，注重人的心理契合性。在具體實踐中，堅持以人為本的原則，就要在肯定和重視人的價值和意義的存在同時，想方設法建設一個有利于人盡其才的良好環境。具體來說，可從以下幾方面重點關注：學會在在研究員工的心理需求基礎上建立合理的制度化、人性化的現代管理機制，努力激發員工的創新精神；建立科學的業績考核體系，充分調動員工參與企業管理的積極性，努力培育團隊精神；尊重成員的個性，重視成員的不同想法，激發企業員工的潛能，真正使每一個成員參與到團隊工作中。此外，企業還應更多的通過精神激勵的方式增加員工責任投入以提高團隊協作，如晉升、成員間的情感認同等。這樣不僅能提高員工的工作努力程度，增強員工的績效分享，也能增大企業本身的經濟效益^[3]。

2、注重員工有效溝通能力的培養

       表達與有效溝通是達成共識的重要途徑。溝通與管理成效密切相關，溝者，構筑管道也；通者，順暢也。一個企業若溝通渠道不暢通、溝通氛圍不濃厚，成員之間就難以打成一片，彼此間的信任也無從談起。而在現實工作中為什么溝通會成為很多人最薄弱的環節？主要是因為人們的內心存在溝通障礙，存在“習慣性自我防衛”，正是這些障礙阻擋了人們之間的溝通，從而阻擋了相互的信任和真誠。有時人們甚至會身陷溝通不暢的惡性循環而茫然不知。其后果，必然讓共同利益受損。為此，在企業日常工作中，應注重培養員工的表達和有效溝通能力，通過培訓與實踐相合的方式，引導員工抓住一切機會鍛煉表達溝通能力，積極表達自己對各種事物的看法和意見，并掌握與人交流和有效溝通的藝術，達到協作上團隊力量的充分發揮^[4]。此外，還可以通過會議、談心、討論、個別交流等多種形式進行溝通。在領導與職工之間、職工與職工之間等不同層面開展溝通。在重大決策之前、工作部署之后、遇到困難時、思想交流意見交換之中及時有效溝通。使團隊目標與個人得失得到正確理解，理解團隊力量大于個人能力與得失的觀念。

3、團隊協作中要提高員工的團隊意識及全局觀

       在企業中，任何一個員工的工作都不是孤立的，而是企業整體目標的一部分。員工只有明確自己的工作對于整體目標的意義，才能產生全局觀念，也才能更好地化解分歧和矛盾。要使員工都具有全局觀，闡明其中的意義是關鍵的一個環節。作為一個有機整體，決定了員工個人的利益和集體利益是統一的；集體利益受損，個人利益也得不到保障。此外，管理者必須向員工灌輸正面競爭的意識，倡導良性的、公平合理的競爭，引導員工要把競爭對手的存在，當作是促進自己努力工作的動力，同一企業內部的競爭對手更應當協調一致，共同進步。

       企業強調全局觀是十分必要的。一旦全體員工確立了全局觀念，員工之間便會更容易建立信任和諒解的關系。當大家為同一個目標努力奮斗的時候，就能夠煥發出集體觀念和強大的工作熱情，形成歸屬感和彼此認同感，每一位員工都會愿意為整體利益付出自己努力。而且員工之間能夠彼此信任，團結協作。在世界知名的戴爾電腦公司，管理者將全局觀念灌輸到了每一位員工的思維之中。他們鼓勵自己的員工不斷提出問題，并認真聆聽意見。這使得他的團隊成為了一個不斷學習的團隊。在這樣一個充滿信任和彼此認同的環境中工作，員工之間會建立起親密的關系，即使工作中有了矛盾和分歧，大家也會為了整體利益盡力協調好。

結語

       隨著社會的迅猛發展，團隊合作精神對于一個企業而言，是推動其經濟發展不可或缺的關鍵。團隊合作的重要性，在一個組織或部門中體現的更為顯著，從某種程度上說，精誠合作的團隊精神是企業成功的保證。團隊協作不僅僅是一個崗位上的協作，也是整個項目的協作，只有將每個崗位上的協作關系處理妥當，整個項目才會更加順暢。對于團隊的成員來說，不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協調合作的能力。對于企業而言，如若能將集體成員各方面的特性凝聚一起，使得團隊成員間實現較好的溝通，將個人利益與集體目標連接，那么這個團隊在做事時就會有事半功倍的效果，可以使企業更快實現良好發展。

信行天下              自然天成

END